COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT

Pour notre Bureau Chef de Saint-Eustache situé au 902, Chemin Fresnière, St-Eustache, QC J7R 0G4 


RESPONSABILITÉS 

• - Assurer le service à la clientèle 360 degré de la Maison 
• - Répondre aux commentaires sur nos réseaux sociaux (Facebook - Instagram - Tik Tok) 
• - Répondre au téléphone, répondre aux différentes demandes et filtrer les appels 
• - Accueillir les invités de la Maison (rendez-vous) 
• - Gestion de la boîte courriel info@maisonlavande.ca (Veiller aux différentes requêtes en lien avec les Opérations) 
• - Agir à titre de conseiller(ère) de la Boutique en Ligne (via le “chat” de notre site web) 
• - Démarcher, promouvoir & coordonner les ventes corporatives 
• - Assurer le service après-vente 
• - Partager les bons & moins bons commentaires – faire transcender l’information dans les différents départements (occasion de s’améliorer).  
• - Assurer le suivi des sections Avis (Google – Facebook – Site internet) 
• - Toutes autres tâches connexes en lien avec l’expérience client 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES 

• - Français irréprochable, parlé & écrit 
• - Anglais parlé et écrit 
• - Optimisme, empathie, politesse – Accompagnement client  
• - Rigueur du travail bien accompli 
• - Bonne capacité à voir sa charge de travail augmentée (gestion du stress lors des phases de grande affluence) 
• - Habileté à cibler des solutions, être en mode réaction 
• - Curiosité intellectuelle 
• - Capacité à gérer les priorités 

CONDITIONS DU POSTE 

• - Poste temps plein, du lundi au vendredi de 9h00-17h00* 
• - Rabais sur les produits Maison Lavande  
• - Assurances collectives 
• - Horaires flexibles 
• - Salaire en fonction des politiques de l’entreprise 

*Possibilité que l’horaire soit modifié ponctuellement pour offrir le meilleur service à la clientèle lors de l’une de nos promos rapidos ou encore une offensive web!